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工商時報【記者呂清郎╱台北報導】
「銀行是服務人的行業，自然必須以人為本」，榮鴻慶指出，除了重視客戶，銀行的基本工作就是持續培育優秀人才，累積這項最寶貴的資產，厚植人力資本，提升經營軟實力，才能達到長期競爭力的優化。
上海商銀從1915年在上海創立以來，始終如一，秉持著穩健發展、以服務取勝，在大陸時期就發展為最大民營銀行之一，之後在1949年遷移來台，1954年重新註冊，至1965年在台復業，其間經歷兩個關鍵時期，一是1983年榮鴻慶擔任副董事長，主導行務發展，由保守轉為積極，開始大力增設分行。
第二是1991年榮鴻慶出任董事長，邁入新的里程碑，購置新總行大樓，辦理現金增資、擴充資本規模，讓員工成為股東，股票公開發行，去年也正式在興櫃掛牌。
回憶在台復行之初，榮鴻慶說，創行精神是不會改變的，就是繼續大甲英文補習班堅持永續經營理念，穩紮穩打，腳踏實地，new toeic線上測驗逐漸成長茁壯，至今日才能累積經營規模與成果，過程實屬不易。
他再三強調，銀行要永續經營發展，成功關鍵因素應是人才、資本、資訊科技與通路，這在過去的一百年，上海商銀確實做到了，下一個百年計畫也同樣朝這個堅持的方向前進。
談到經營理念，榮鴻慶說，上海銀行一向是服務為本，以工商企業為核心，因為銀行是社會公器，就應以服務社會為本，而工商企業是經濟發展的命脈，所以要以提供融通工商企業，達到活絡經濟，促進社會繁榮為核心價值。
他說，也就如此，穩健經營及健康成長成為上海商英語文章銀的中心思想，「唯有穩健才能行遠，業務發展應健康成長」、「不論面對經濟景氣好壞，生意終歸是要做，要挑好的來做」。
「獨木不成舟，團結力量大」，榮鴻慶強調，經營銀行必須強化Team-Work（團隊合作力量），良好的團隊合作，才能發揮堅強的戰鬥力與執行力，也就是詮釋「上海銀行一家親」的企業文化，塑造團隊合作的精神。
最後，他認為，一家成功的公司，應履行企業應盡的社會責任，銀行創造好績效、好口碑、好品牌，為客戶提供優質產品與服務，為股東創造良好的投資報酬，都是來自全體社會，當然要盡到照顧員工好福利、關懷社會、關心環保，以進一步創造客戶、股東、員工與社會全方位都贏的美好未來。
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